Médiation

Bon les copines, j'ai encore envie de frimer. Ou plutot, j'en ai besoins. Parce que j'ai peur "a rebours", encore... Parce que quand je prends confiance sur un domaine, ca se reflette sur les autres domaines. Et autant prevenir: ceci est un mail a la premiere personne, un regardage de nombril decomplexé. Ceux que ca gave peuvent passer leur chemin.

Parce que j'aurais bien aimé qu'on m'envoie les fleurs que je m'envoie seule aujourd'hui. Parce que si j'observais mieux, plus objectivement, j'aurais su voir que, de facto, on me les envoyait déjà. Que j'ai passé tellement de temps a avoir peur qu'on ne m'apprecie pas, que je ne voyait pas quand on m'appreciait.

- It takes one to know one - N'importe qui sachant apprecier les qualités des autres, possede, au moins de facon latente, les memes qualités. Et qu'en plus de s'extasier sur les social skills de machin ou truc, on ferait aussi bien de voir les notres, et ne plus se dire: "je ne serais jamais aussi bien".

Cette fois ci, j'ai observé de maniere plus ou moins detachée ce qui se passait, et sincerement j'ai assuré. Ca me fait un plaisir dingue de voir que je gére finalement hyper bien les conflits. Ca m'a fais plaisir de voir que tous me font confiance, spontanemenent et volontier.

Que je reste calme dans les situations tendues, que je sais dédramatiser. Que je suis polie, repectueuse et diplomate. Qu'a la fin de la bagarre tous les cotés m'apprecient. Que les belligerants s'adressent tres volontier a moi pour expliquer leur cas en sachant que je les comprendrai, que j'ai reellement leur interet a coeur et que je vais le reformuler d'une manière à ce que tous les comprennent aussi. Que je ne mettrais jamais en danger leur fierté, mais qu'au contraire je les mettrais toujours en valeur.

J'imaginais ce qui se passait dans la tete de chacun. D'accord je n'en sais rien, je projette c'est tout. Et quitte a projeter, autant projeter les points de vues les plus charitables possibles. "They might just want to live up to it", comme dirait Miss Manners. J'ai a mon actif quelques belles réconciliations, et je suis en train d'en plannifier une autre.

Je gère bien les conflits. J'en ai géré des dizaines. La méthode est simple et efficace: (1) Partez du principe que tous le monde est meilleur qu'il n'y parait, (2) quand vous reformulez, laisser transparaitre cette supposition et presentez la personne sous le meilleur jour possible, ne mettez jamais en danger l'ego de l'un des protagoniste, au contraire, valorisez la personne et sa bonne volonté au maximum. Laissez toujours l'opportunité de repartir la tète haute. Normalement, vous devriez en arriver a un point a partir duquel les protagonnistes veulent avant tout vous faire plaisir a vous.

"I like her" (2 X), "she's so right", "yep I agree", "that's a good idea, let's do that". C'est quelques unes des remarques que j'ai entendue ce soir. C'est les miennes et j'y ai droit, j'ai meme le droit de frimer avec. J'en suis hyper fière et merde à la modestie.

J'ai géré huit personnes contestant une facture de restau avec quatre membres du personnels, tous plus emotionnels les uns que les autres, et devant une salle entière de curieux près a prendre parti. J'assure, c'est tout.

Man-training goddess Danielle