La fiancée de Bouletor

A quelques kilomètres de distance, je me retrouve confrontée à une situation à peu près équivalente.
Je suis malgré moi au coeur d'un problème de bureau (où je ne suis plus depuis 3 mois 1/2) parce que ma très chère "Coconut", fiancée en titre de Bouletor 1er, arrive à me reprocher des comportements et à saccager l'ambiance de travail.

En fait Miss Bouletor fait la gueule, est désagréable avec tout le monde, et reproche tout et n'importe quoi à tout et n'importe qui. Le chef, exaspéré par ce comportement, la prend entre 4 yeux dans son bureau pour mettre les choses au clair, et là, elle s'épenche sur des choses qui lui restent au travers de la gorge depuis 6 mois pour certains évènements. Et malheureusement, je suis la cause ou un élément déterminant de chacune des anecdotes.

En fait, ce que je pense, c'est que Miss Bouletor pratique comme son bien-aimé fiancé, le principe du bénéfice négatif. Elle se plaint sans cesse, parce que finalement, c'est le seul moyen pour que le chef fasse attention à elle.

Je ne suis qu'un prétexte, la petite dernière à être arrivée et sans cesse congratulée par le chef. Miss Bouletor est jalouse, et veut juste profiter de mon absence pour obtenir une part des "privilèges" qui étaient miens avant mon arrêt de travail. Malheureusement, nous n'avons pas les mêmes compétences, et le chef continue à se lamenter de mon absence sans proter la moindre attention à la Miss.

Je ne peux rien changer à la situation. Cela faisait des mois que j'essayais changer la situation et éviter que Miss Bouletor ne me déteste pour être plus jeune et plus compétente qu'elle dans le métier, en essayant de mon mieux de la valoriser dans ce qu'elle sait faire et de lui donner mes "trucs" pour s'améliorer dans ce qu'elle ne maîtrise pas trop. Je crois maintenant qu'elle a vu ça comme un affront ou quelque chose dans le genre, qu'à chaque fois que j'allais lui demander conseil, elle ne voyait alors qu'une chose de plus qui faisait de moi une frivole qui n'a pas sa plac à la CEA.

Le besoin caché derrière le comportement de Miss Bouletor est évident : elle veut la reconnaissance du chef. Et le seul moyen d'améliorer la situation est de faire changer le chef.
Je pense donc m'attaquer à lui en priorité. Il ressent le besoin de faire revenir le calme et la bonne ambiance dans l'agence, et c'est pour ça que lui aussi commence maintenant à douter de moi et à raler de mon absentéisme involontaire.

Donc, je vais appliquer l'écoute empathique avec le chef :
1/ écouter ce qu'il a à me dire et mettre en valeur par la reformulation le besoin qu'il communique par ses reproches.
2/ exprimer ma compréhension de son besoin et ma volonté de vouloir l'aider à solutionner le problème qui le taraude en ce moment.
3/ lui donner mon point de vue sur le problème et la solution que j'y apporterai : explication de l'écoute empathique et en quoi cela lui permettrai de désammorcer le problème de Miss Bouletor.

Et éventuellement, j'expliquerai à la Miss qu'elle ne doit pas travailler pour la reconnaissance du chef, parce que de toute façon, elle n'en aura jamais autant qu'elle souhaiterait en avoir. Mais ça, c'est juste parceq ue j'ai envie d'être vache avec elle...

Je pense que pour Bouletor, BH et Maggie, cela peut également fonctionner. Les superviseurs en montrant qu'ils comprennent le besoin du Boulet lui donneront l'attention qu'il dmande, et ensuite pourront profiter de ça pour lui expliquer qu'il est un âge où il faut s'émanciper et sortir des jupes de Maman-de-substitution.